PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) mengharapkan adanya peningkatan jumlah nasabah melebihi dari 12 persen pada tahun ini.

Hari Siaga Amijarso sebagai Corporate Secretary Bank BRI mengungkapkan saat ini jumlah total pelanggan BRI berkisar 80 juta orang. “Dari sisi target, sejalan dengan pengembangan Dana Pihak Ketiga kami di kisaran 11-12 persen, mudah-mudahan pertumbuhan dari customer base bisa lebih besar dari itu,” katanya kepada Bisnis, pada Selasa (05/09/2017) kemarin.

Menurut Hari, potensi akuisisi nasabah baru masih cukup tinggi bila melihat dari tingkat inklusi dan literasi keuangan serta jumlah penduduk Indonesia yang cukup besar. “Dari 250 juta penduduk indonesia, 60 persen anak-anak muda. jadi kurang lebih ada 150 juta. Kalau sekarang customer base kami sudah ada 80 juta, berarti peluangnya masih besar,” ujarnya.

Adapun, strategi yang dilakukan oleh bank wong cilik tersebut adalah untuk memperluas pasar antara lain menggapai daerah yang belum banyak dimasuki pesaing. Selain masuk ke pasar yang sudah ada, BRI juga membuka akses pasar yang baru dengan memanfaatkan agen BRILink. Perseroan juga memanfaatkan teras BRI kapal untuk melayani nasabah di daerah yang terpencil di mana bank belum memiliki kantor fisik.

“Cara yang kami lakukan dengan inklusi keuangan adalah cara yang paling efektif karena kami ingin juga masuk ke daerah-daerah terpencil yang masih besar dari sisi potensi artinya masih banyak masyarakat yang belum berbank,” katanya.

Di luar itu, BBRI juga terus mengembangkan produk dan layanannya, termasuk layanan perbankan digital. Aplikasi mobile banking yang ada saat ini tengah ditingkatkan sehingga dapat memberikan layanan yang spesifik sesuai kebutuhan tiap nasabah. “Aplikasi gak semakin bertambah tetapi fiturnya dipertajam sesuai kebutuhan. Sekarang era digitalisasi adalah mengumpulkan database sebanyak-banyaknya sehingga ke depan aplikasi kami tetap satu tetapi spesifik sesuai kebutuhan masing-masing orang,” terangnya.